COMUNICAÇÃO SOB MEDIDA
O
HiPath 1100 representa uma revolução nas comunicações
empresariais, pois torna soluções completas
e acessiveis a pequenas e médias empresas.
MODULARIDADE
Permite a composição
de um sistema no tamanho ideal, atendendo todas necessidades
do cliente, que pode ampliar o sistema de forma gradual e
adequada a seu crescimento, com as placas 2/0, 4/0, 8/0, 2/2,
2/6, 2/10, 0/12 e 0/10
IDENTIFICAÇÃO DE CHAMADAS
Para obter a identificação de chamadas em troncos
analógicos, basta o cliente habilitar na operadora.
Não há necessidade de placas adicionais! A identificação
pode ser recebida em um telefone E822, telefone com identificação
ou no TAC Smart.
TRONCOS DIGITAIS E1 CAS
Com o módulo TME1, o HiPath 1100 pode ser conectado
à pública usando troncos digitais E1 CAS. As
linhas E1 utilizam interfaces digitais de 2 Mb e podem transportar
30 canais de voz digitais simultaneamente, no HiPath 1100
estes canais podem ser fracionados em 5, 10 e 15.
O HiPath 1130 e 1150 são os únicos equipamentos
deste porte que possuem troncos digitais, sendo um grande
diferencial pois disponibilizam: .
- DDR - acesso direto
ao ramal;
- Identificação
de chamadas;
- Melhor qualidade
de voz;
- Substituição
de troncos analógicos por uma única linha
E1;
- Redução
dos custos mensais de assinatura.
TERMINAL OPERADORA
Com esta facilidade, o telefone E822 fica com as 16 teclas
programadas de forma fixa, proporcionando maior agilidade
para a operadora com atendimento simplificado, melhor utilização
das facilidades da central e maior visibilidade das chamadas
em espera.
VALORIZE O SEU NEGÓCIO
Além destes diferenciais, o HiPath 1100 permite a composição
de soluções completas com estes adicionais:
Atendedor/FAX, interface de porteiro, agora até 4 interfaces
podem ser conectadas ao sistema; interface serial V.24 para
tarifação e aplicativos CTI, os aplicativos
Interaction Center Smart e TAC Smart e o novo módulo
ADSL, com as mesmas características do módulo
do euroset line 8i.
Com o módulo Atendedor/FAX, as chamadas podem ser atendidas
automaticamente - até 4 ligações simultâneas,
permitindo atendimento padronizado com a saudação
da empresa que pode oferecer um menu de atendimento com as
opções de discagem.
Serviço 24 horas
com diferenciação diurno/ noturno;
Aumento de produtividade;
Melhor utilização
dos recursos;
Serviço rápido
para o Cliente;
Economia – não
há necessidade de atendente.
Com o módulo ADSL, é possível conectar
diretamente à central uma linha ADSL, que oferece acesso
de alta velocidade em uma linha de telefone comum, usada simultaneamente
para acesso à Internet e voz. Uma rede LAN é
configurada e os micros compartilham a conexão. Assim,
todos os pontos de acesso a dados e telefonia ficam conectados
ao HiPath 1100, sem necessidade de equipamentos externos,
como Splitter, Modem ADSL ou Hub.
Os usuários ficam sempre conectados, não enfrentam
problemas na discagem, como linhas ocupadas e interrupções
inesperadas, e ainda realiza downloads.
O TAC Smart (Telephony Advanced Control) é um aplicativo
que proporciona aos usuários conforto e simplicidade
no acesso às funções de telefonia. Você
ganha em produtividade, eficiência na comunicação
e garante atendimento personalizado.
O TAC disponibiliza no computador do usuário as principais
funções de telefonia, monitoração
do estado de ramais, discagem a partir da agenda, lista de
chamadas realizadas e recebidas e série de contatos,
efetuando ligações automaticamente para uma
lista pré-determinada.
Quando chega uma chamada, o TAC recebe a identificação
e apresenta todas as informações do cliente,
que também pode ter atendimento diferenciado em função
da prioridade cadastrada previamente.
O TAC também pode se integrar a outros sistemas efetuando
o screen popup e enviando as informações para
um aplicativo já existente.
Interaction Center Smart é uma solução
de Call Center que permite ao supervisor receber e monitorar
todas as informações sobre o atendimento.
Evitando a perda de ligações, você ganha
a fidelidade de seus clientes, além de otimizar os
recursos necessários para o atendimento.
O sistema informa o estado dos agentes, chamadas recebidas,
fila de espera, estatísticas de atendimento por grupo
e por agente, entre outras informações que auxiliam
no gerenciamento do Call Center.
CARACTERÍSTICAS DO HIPATH 1130
Capacidade inicial:
2 troncos e 10 ramais (2x10);
8 interfaces para telefones de sistemas;
Identificador de chamadas;
2 slots.
Capacidade final:
17 troncos e 20 ramais (6x16)
Placas de tronco:
2 troncos e 0 ramais (2x0), 4 troncos
e 0 ramais (4x0) e 8 troncos e 0 ramais (8x0);
Troncos RDSI (5 interfaces);
Troncos E1 CAS (5, 10, 15).
Placas de tronco/ramal
2 troncos e 2 ramais (2x2), 2 troncos
e 6 ramais e 2 troncos e 10 ramais
Opcionais:
Atendedor FAX (não ocupa slot);
Música em espera;
Troncos RDSI;
Módulo ADSL;
Interface de porteiro;
Interface serial v.24 & TAPI CTI.
|
